Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Karnivox.Eu (ďalej len "predávajúci") a kupujúcim pri kúpe tovaru cez internetový obchod na webovej stránke karnivox.eu.

2. Objednávanie a uzavretie zmluvy

Objednávka sa vykonáva vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke. Kúpna zmluva sa považuje za uzavretú momentom potvrdenia objednávky predávajúcim telefonicky alebo e-mailom.

2.1 Povinné údaje pri objednávaní:

• Meno a priezvisko
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• Doručovacia adresa

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny bez predchádzajúceho upozornenia.

3.1 Platobné možnosti:

• Dobierka (platba pri prevzatí)
• Platba vopred bankovým prevodom
• Platobná karta online

4. Dodanie tovaru

Tovar je dodávaný na územie Slovenskej republiky prostredníctvom zmluvných prepravcov.

4.1 Dodacie lehoty:

• Štandardné doručenie: 1-2 pracovné dni
• Expresné doručenie: do 24 hodín
• Doručenie na poštu: 2-3 pracovné dni

4.2 Poplatky za doručenie:

• Štandardné doručenie: 3,90 €
• Expresné doručenie: 6,90 €
• Doručenie na poštu: 2,90 €
• Bezplatné doručenie pri objednávke nad 50 €

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru. Pre odstúpenie stačí písomné oznámenie na e-mail: [email protected].

5.1 Podmienky vrátenia:

• Tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý
• Tovar musí byť v pôvodnom obale
• Kupujúci hradí náklady na vrátenie tovaru
• Vrátenie kúpnej ceny do 14 dní od doručenia vráteného tovaru

6. Reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré má tovar v čase prechodu nebezpečenstva škody na kupujúceho. Reklamáciu je možné uplatniť v lehote 24 mesiacov od kúpy.

6.1 Postup reklamácie:

1. Kontaktujte nás na [email protected] alebo +421 905 234 567
2. Opíšte vadu tovaru a priložte fotografiu
3. Očakávajte našu odpoveď do 2 pracovných dní
4. Postupujte podľa našich pokynov

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi našou Politikou ochrany súkromia a platnými právnymi predpismi SR a EÚ.

8. Výživové doplnky - dôležité upozornenia

9. Riešenie sporov

Všetky spory vyplývajúce z kúpnych zmlúv budú riešené prednostne zmiernou cestou. Prípadné súdne spory budú riešené podľa slovenského práva pred príslušnými súdmi SR.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 1. marca 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto podmienky. Aktuálne znenie je vždy dostupné na webovej stránke.

11. Kontakt